Συχνές Ερωτήσεις

Συχνές Ερωτήσεις


1. Πρόκειται να ταξιδέψω στο εξωτερικό και θα χρειαστώ συνάλλαγμα. Είναι διαθέσιμο και πώς μπορώ να το παραγγείλω;

Απάντηση:

Για τα κύρια νομίσματα (δολάριο Αμερικής, λίρα Αγγλίας, ελβετικό φράγκο κτλ.) η διαθεσιμότητά τους είναι δεδομένη, εφόσον η παραγγελία γίνει 1 ημέρα πριν την εκτέλεσή της.

Οι τρόποι παραγγελίας είναι οι εξής:

α) κάνοντας την παραγγελία σας από το site μας, στην αρχική σελίδα, επιλέγοντας παραγγελία πώλησης, στο οποίο παρέχονται όλες οι απαραίτητες πληροφορίες (ισοτιμίες, προμήθειες κτλ.)
β) τηλεφωνικά, επιλέγοντας το πλησιέστερο κατάστημα από τα σημεία πώλησης που διαθέτουμε.



2. Μου περίσσεψε συνάλλαγμα από το ταξίδι που έκανα. Πώς μπορώ να το επιστρέψω;

Απάντηση:

Ότι χαρτονομίσματα περίσσεψαν, μπορείτε να τα εξαργυρώσετε με τους εξής τρόπους:

α) κάνοντας την παραγγελία σας από το site μας, στην αρχική σελίδα, επιλέγοντας παραγγελία αγοράς, στο οποίο παρέχονται όλες οι απαραίτητες πληροφορίες (ισοτιμίες, προμήθειες κτλ.)
β) από το δίκτυο καταστημάτων μας.

Επίσης αγοράζουμε κέρματα Αμερικής και κέρματα Αγγλίας (βλέπε λίστα κερμάτων).



3. Βρήκα στο σπίτι μου κάποια παλιά ξένα χαρτονομίσματα. Τι μπορώ να τα κάνω;

Απάντηση:

Η Kapachange είναι η μοναδική εταιρία στην Ελλάδα η οποία αγοράζει σχεδόν όλα τα αποσυρμένα νομίσματα (κάτω από ορισμένες συνθήκες). Πχ. αγοράζουμε γερμανικό μάρκο εκδόσεως δυτικής Γερμανίας και μεταγενέστερο, ρουμάνικο λέι, μόνο στην πλαστική μορφή του, ισπανική πεσέτα κτλ.



4. Για να αγοράσω ή να πουλήσω συνάλλαγμα χρειάζεται να προσκομίσω κάποιο πιστοποιητικό, όπως διαβατήριο ή ταυτότητα;

Απάντηση:

Για την αγορά ή πώληση οποιουδήποτε ποσού μέχρι το ισότιμο των 15000 ευρώ απαιτείται η καταγραφή του πιστοποιητικού (δείτε λίστα αποδεκτών πιστοποιητικώνInformation Για αγορά ή πώληση συναλλάγματος τα αποδεκτά πιστοποιητικά είναι τα εξής:

- Ελληνική αστυνομική ταυτότητα
- Ελληνικό διαβατήριο
- Ταυτότητα πολίτη Ευρωπαϊκής Ένωσης
- Διαβατήριο ξένου υπηκόου
- Άδεια παραμονής αλλοδαπού
- Δελτίο ταυτότητας πρόσφυγα ελληνικής έκδοσης
- Ταυτότητα ομογενούς
- Ταξιδιωτικό έγγραφο
) όπως και η έκδοση αντιγράφου αυτού. Για ποσά μεγαλύτερα των 15000 ευρώ απαιτείται εκτός των παραπάνω, και ένα έγγραφο το οποίο υποδηλώνει τη διεύθυνση του πελάτη όπως και το ΑΦΜ (αυτό το έγγραφο μπορεί να είναι εκκαθαριστικό εφορίας, λογαριασμός ΔΕΚΟ, κτλ.).



5. Θέλω να επενδύσω σε κάποιο νόμισμα αποσκοπώντας στην προοπτική ανόδου του. Υπάρχει κάποιο όριο στην πώληση του συναλλάγματος;

Απάντηση:

Με την προϋπόθεση της προσκόμισης των απαραίτητων εγγράφων (δες την αμέσως προηγούμενη ερώτηση) δεν υπάρχει κανένα όριο στην ποσότητα συναλλάγματος που μπορεί να αγοράσει κάποιος.



6. Έχω φέρει κάποιο συνάλλαγμα από το εξωτερικό το οποίο προέρχεται από επαγγελματικές μου δραστηριότητες στην αλλοδαπή. Μπορώ να πάρω Βεβαίωση Αγοράς Συναλλάγματος ώστε να την προσκομίσω στην εφορία για τυχούσες φορολογικές ελαφρύνσεις;

Απάντηση:

Η Kapachange εκδίδει Βεβαιώσεις Αγοράς Συναλλάγματος, εφόσον ο αιτών προσκομίσει το έντυπο της δήλωσης συναλλάγματος που έκανε κατά την είσοδό του στη χώρα (συνήθως από το διεθνή αερολιμένα Αθηνών – Σπάτα).



7. Θέλω είτε να αγοράσω είτε να πουλήσω ξένο νόμισμα αλλά θέλω να το φέρετε στον δικό μου χώρο. Είναι δυνατόν;

Απάντηση:

α) για καταχωρημένους πελάτες στο σύστημά μας η διαδικασία είναι η εξής:

1. κάνετε την παραγγελία σας είτε μέσω του site παραγγελία αγοράς ή παραγγελία πώλησης, είτε τηλεφωνικά στο 210 5234402

2. ενημερώνεστε για το αντίτιμο της συναλλαγής

3. επικοινωνούμε μαζί σας και καθορίζουμε την ώρα που θα πραγματοποιηθεί η συναλλαγή στον δικό σας χώρο (κατοικία, εργασία κτλ.)

4. ο τρόπος πληρωμής μπορεί να είναι είτε σε μετρητά είτε με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας μας (αν αφορά παραγγελία πώλησης)

5. κατά την πραγματοποίηση της συναλλαγής θα πρέπει να έχετε διαθέσιμο το καταχωρημένο σας πιστοποιητικό για ταυτοποίηση στοιχείων

*κάθε μεταφορά χρεώνεται με χ ευρώ (το συγκεκριμένο πόσο ενσωματώνεται στην προμήθεια συναλλαγής).


β) για πελάτες που πραγματοποιούν πρώτη φορά συναλλαγή με την Kapachange η διαδικασία είναι η εξής:

Θα πρέπει να επισκεφτείτε τουλάχιστον μία φορά ένα από τα καταστήματά μας για ταυτοποίηση στοιχείων.



8. Ποιό είναι το ωράριο λειτουργίας των καταστημάτων της εταιρείας;

Απάντηση:

Τα καταστήματα της εταιρείας μας λειτουργούν τις καθημερινές και τα Σάββατα, από τις 08:30 μέχρι τις 20:30, και τις Κυριακές από τις 07:45 μέχρι τις 14:25.



 


Contact us

Points Of Sales

Special Offers

Financial Statements

AML & KYC Policies



Newsletter

Follow Us!